En el mundo del branding y el diseño, solemos encontrarnos con una premisa bastante común: un diseño “lindo” siempre es un acierto. Pero, ¿es realmente así?
Hace un tiempo, en la agencia recibimos a un cliente con un problema puntual. Su producto, de consumo masivo, tenía un packaging visualmente impecable: minimalista, elegante, con una estética propia de marcas premium. Sin embargo, su público objetivo pertenecía a un perfil económico diferente, donde la competencia se definía por precio. Aquí radicaba la incoherencia: el diseño no se alineaba con la percepción, las expectativas, el poder adquisitivo ni los canales de distribución del producto.
Este desajuste generaba un impacto directo en las ventas. Un packaging que evocaba exclusividad en un punto de venta donde los consumidores buscan opciones accesibles creaba una barrera en lugar de un incentivo de compra.
Ante esta situación, propusimos varias estrategias de marketing para aprovechar el diseño ya impreso, optimizando su comunicación y presentación sin necesidad de un cambio inmediato. Pero más allá de la estrategia elegida por el cliente, lo que quedó en el centro de la discusión fue una lección fundamental en diseño de packaging y branding: el estilo gráfico no puede analizarse de forma aislada.
Un diseño exitoso no debe ser visualmente atractivo o “lindo”, sino, que debe ser estratégico. Esto implica un análisis exhaustivo del público destinatario, la percepción del producto, la expectativa del consumidor, la categoría a la que pertenece, el estilo, su precio, los puntos de venta, los mensajes que se quieren transmitir, la demanda y la oferta. En definitiva, un diseño bien logrado no es el que se ve bien, sino el que funciona para su contexto y su audiencia.
Este caso nos reafirmó que en branding, como en toda estrategia de comunicación, la coherencia es clave. Un diseño “lindo” por sí solo no garantiza el éxito, pero un diseño alineado con su mercado y su estrategia de marca tiene muchas más probabilidades de lograrlo.
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Blog by Lic.Lely Brito, Directora de Comunicación en Pozzi Brand Agency.
